シリーズ累計400万本突破のロングセラー育毛剤【黄金樹】 公式通販

よくある質問

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黄金樹をご利用頂き、ありがとうございます。お客さまからよくあるお問い合わせと回答をまとめました。
ご不明な点がございましたらお使いくださいませ。
下記の内容で解決できない場合は、お気軽にお問合わせください。

    Q送料はいくらですか?
    A 送料は【全国一律】500円となっております。
    (一部企画商品・離島部などの一部地域においては、別途送料をいただく場合がございます。)

    ※経済情勢等により送料が変更となる場合がございます。
    ※配送には佐川急便を利用しております。
    Q注文内容の変更はできますか?
    A 最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日の17時をまたがず、24時間以内であれば、変更可能です。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、又はお支払い方法が異なる場合は、変更できませんのでご了承下さいませ。 発送完了後の変更の場合、送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。
    Qプレゼント用なので、購入明細書を入れないで欲しい。
    A 黄金樹では、ご依頼主様とお届け先が異なる場合、「贈物」と判断しております。
    明細書は入りますが、金額は***表記となりますのでご安心下さいませ。
    Q配送日を「指定なし」にした場合、注文からどれ位で届きますか?
    A 配送日時指定が「指定なし」のご注文は、出荷の準備ができ次第、出荷いたします。
    通常であれば、ご注文日から2~4日後のお届けとなります。
    ※SALE期間中やキャンペーン期間中等はご注文が集中するため、通常よりも出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。
    Q配送先・配送指定日・配送指定時間を変更したい。
    A 最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日(日・祝を除く)の17時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせください。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、変更することはできませんのでご了承下さいませ。 営業日の17時をまたいだ場合は、出荷完了時に送信いたしました「出荷のお知らせ」メールに記載の配送伝票番号により、配送状況をご確認いただき、佐川急便へお問い合わせください。
    Q佐川急便で調べたら、配送伝票番号が伝票番号未登録となった。
    A 出荷完了直後の場合、佐川急便のシステムに配送伝票番号が反映されていないため、伝票番号未登録となる場合がございます。暫くお時間をおいてから再度ご確認ください。
    Q商品のキャンセルは出来ますか?
    A 出荷完了時に送信する「出荷のお知らせ」メールが配信される前でしたらキャンセルすることは可能です。
    それ以降のキャンセルの場合は送料をご負担いただくことがございますのでご注意ください。
    Q会員登録・解除について教えて。
    A 新規会員登録時に、お客様に会員ID・パスワードを設定していただきます。
    こちらは、商品のご注文や各種登録・履歴の参照をご確認いただく際に必要となります。
    登録内容の変更や解除などは、マイページにログイン後に行えます。
    ※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、「会員登録完了のお知らせ」を受信いただくことができません。
    ご登録の際は、今一度メールアドレスをご確認の上、ご登録をお願い致します。
    Q登録した住所、メールアドレスを変更するには?
    A ご登録いただいたメンバー情報(ご住所・電話番号・メールアドレス・メルマガ配信設定等)につきましては、ご登録後に修正・変更いただけます。 メンバー情報のご変更をご希望の場合は、ページにログイン後、お手続きをお取りください。
    Q登録したメールアドレスを忘れてしまったら?
    A お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡下さい。
    Qパスワードを忘れてしまった。
    A パスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードを再発行を致します。サイトのログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちらから」よりお進みください。 再発行したパスワードはログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より、お好きなパスワードに変更することができます。
    Qポイントについて教えて。
    A ご注文金額合計の1%がポイントとして付与されます。
    ポイントはご注文時に1ポイント=1円としてご利用いただけます。>> ポイントについて
    Qメールマガジンの購読について教えて。
    A 黄金樹では、商品入荷情報やキャンペーンのご案内、特別セールのご案内、限定商品情報等をメールにてご案内しております。 ご希望の方はメンバー登録時に「会員様限定のお得な情報」を「希望する」にご設定ください。 登録後の配信希望・停止の設定は「マイページ」→「メールマガジンの登録・変更」にて変更することができます。
    Q当サイトの利用規約について。
    A こちらからご確認ください。
    Q個人情報の取り扱いとセキュリティについて。
    A こちらからご確認ください。
    Q特定商取引法に関する表示について。
    A こちらからご確認ください。
    Qお問い合せするには?
    A インターネットからのお問い合わせは24時間受け付けております。 こちらのフォームからお問い合わせください。 ※ご回答に関しましては、営業時間内での対応とさせて頂きます。
    Qメールを送ったのに全然返信が来ません。
    A フリーメールによるメールの受信ができない場合がございます。 こちらのページにて一度ご確認いただけますでしょうか。 >> フリーメールについて

お支払方法について
代金引換
代金引換手数料 : 320 円
【但し、5,000円(税込)以上購入で無料】

後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)
後払い手数料 : 194 円(税込)

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クレジットカード決済

VISA、MASTERの2種類のカードがご利用可能です。
※お客様のご利用状況によりご利用いただけない場合は、他のお支払い方法をお選びください。

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発送が完了いたしましたら改めてご連絡いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
配送方法について
佐川急便
沖縄地区、一部離島や山間部においては、商品のお届けが出来ない場合や別途中継料金が必要な場合が御座います。
その際は当店より別途ご連絡差し上げます。 予めご了承下さいます様よろしくお願い申し上げます。
送料について
全国一律 500円
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また、交換の際の送料は弊社にてご負担いたします。
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